מהן התכונות של ספק שירותי IT טוב?
ללא קשר לגודל העסק, חשוב למצוא ספק שירותי IT שאיתו תוכל לשתף פעולה היטב. בעיות IT צצות מעת לעת, וספק ה-IT שלך הוא זה שמבטיח שהעבודה שלך תימשך, ללא הפרעות. אם אין לך ספק מנוהל טוב אז לא תוכל לתקן בעיות, כי לעתים קרובות אתה צריך לקבל את הכלים והטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לזהות, לזהות את הבעיות הללו ולתקן אותן.
לספק אמין תהיה מערכת ניטור מוצקה כך שיוכל להתמודד באופן מיידי עם כל הפתעות לא רצויות שעלולות לצוץ מעת לעת.
להלן יתרונות נוספים של ספק שירותי IT הם:
- אתה זוכה לשתף פעולה עם אנשים בעלי מגוון רחב של התמחויות; אם אתה צריך לרכוש אלה אחד אחד, זה יכול להיות מאוד מאוד יקר.
- אתה יכול להתמקד בהיבטי ליבה אחרים של העסק שלך כאשר ההיבטים הטכניים מטופלים על ידי אנשים מוכשרים
- אתה יכול בקלות לטפל במספר ספקי שירותים באמצעות שירותי ה-IT, במיוחד עם אלה שהם על בסיס זמני
- אם אתה לא רוצה לשלם יותר מדי לצוות שלך, ותרצה להתמודד עם כישרונות מכל העולם, זו תהיה בחירה טובה
- הם יכולים להבין את סביבת העבודה שלך, וידאגו לשמור אותה מוכנה כך ששום הפתעות מגעילות לא ימנעו אותה
- אבל אז חשוב מאוד לדעת מה התכונות הטמונות בנותן שירות. התכונות הללו הן שהופכות אותם לשותף אידיאלי לצרכי העסק שלך.
1) תמיכה חוצת פלטפורמות
רוב המחשבים פועלים על Windows. ורבים מהם פועלים גם על Mac. לינוקס משמשת לעתים קרובות בדרך של חומות אש או שרתי אינטרנט. אתה צריך ספק שירותי IT שיכול לנווט את דרכו בשרתים בקלות. הם אמורים להיות מסוגלים לעבוד היטב בכל הפלטפורמות, ולספק תמיכה כאשר אתה צריך Windows Server 2003 או שרת אינטרנט של אובונטו ב-Azure.
שותף ה-IT שלך יעזור לך להגדיר את תחנות העבודה, בהתאם לאיזו פלטפורמה אתה צריך אותה, ולוודא שהיא פועלת בצורה חלקה ומאובטחת. הספק יוכל גם לתמוך בך בפלטפורמה שאתה צריך עבור העסק שלך. לדוגמה, משתמש iMac לעולם לא יעבור לאנדרואיד, אם האבטחה היא בעלת חשיבות עיקרית, ומשתמש אנדרואיד יחשוב פעמיים על התרחיש התקציבי אם הוא רוצה לעבור ל-Mac. אם אי פעם חשבת לעבור מאנדרואיד ל-iMac או להיפך, יהיה טוב לקבל ספק שנוח לו על פני פלטפורמות שונות.
2) הניסיון אומר הכל
ספק טוב יחלחל בניסיון, כך שהוא ידע מה אתה צריך ומתי אתה צריך את זה. שקול את התוכנות והמערכות הספציפיות שהחברה שלך צריכה על מנת לעשות עסקים טובים, ובדקו האם הספק יוכל לתמוך בה, ובמקביל להמיר לטכנולוגיות וציוד חדישים יותר ככל וכאשר הם יוכנסו לשוק. אתה תמיד יכול לאמת את הידע והמומחיות שלהם עם לקוחות העבר שלהם. קח זמן לשאול על הטכנאים שלהם, וודא אם השירותים שלהם ניתנו באתר או מרחוק.
3) חייב להיות מסוגל לספק פתרונות מהירים
הכל מוערך על בסיס זמן וכסף בימינו, כך שאם העסק שלך מתמודד עם בעיה הקשורה ל-IT, אז ספק השירות חייב להיות מסוגל לספק פתרונות מהירים ולספק שירות מהיר. והתוצאות חייבות להיות ברמה הגבוהה ביותר מכיוון שפתרונות עלובים יכולים באמת להשפיע על העסק שלך.
4) זמין תמיד
נותן שירות ששווה את מלחו יהיה זמין 24/7 365 ימים בשנה. הם לא לוקחים חופשה כי אתה אף פעם לא יודע מתי יש צורך בטכנאי במקום. אם אתה מחפש להגן על פעילות החברה שלך, אז אתה צריך ספק שיוכל תחילה לפתור את הבעיות שלך מרחוק, ולאחר מכן להסלים את זה לביקור באתר אם הבעיה נמשכת.
5) הניחו גישה פרואקטיבית
ספק טוב לא יחכה עד שמשהו ישתבש כדי לתקן את זה. יהיו להם הסוכנים, המשאבים וחומת האש כדי לנטר ולהגן ברציפות על הרשת שלך. יהיו להם כלים חשובים לעדכון נכסי ה-IT הנוכחיים שלך, כך שתישאר חסין מפני בעיות ה-IT שמציקות לרוב המשתמשים. ספק שמאמץ גישה פרואקטיבית ימנע זמני השבתה ועלויות הכרוכות בכך.
6) משתמש רק בכלי סטנדרטי בתעשייה
ודא שספק ה-IT משתמש רק בכלים סטנדרטיים בתעשייה למרות שזה יקר יותר מהגרסה הזולה יותר. לספק המשתמש בכלים סטנדרטיים בתעשייה יהיו בעלי מקצוע מוסמכים המנהלים את שירות הדוא"ל שלך, האתר שלך, הרשת, ה-Wi-Fi, האנטי וירוס, אחסון המסמכים שלך וכו'. בדוק את ההסמכה של אנשי המקצוע כי אז אתה יכול להבטיח שהם מתכוונים לדבר כאשר הם מפרסמים את השירותים שלהם. הם צריכים להיות בעלי רקורד מוכח גם לתביעות שלהם.
7) להקל על יחסי שותף
נותן השירות חייב להיות מסוגל לטפח יחסי אמון ויושר. וזה אומר להכיר את נכסי ה-IT של החברה שלך לפני מתן המלצות משלהם. הם צריכים לפעול כיועצים מומחים בכל מה שקשור ל-IT, ולספק הצעות חשובות כיצד תוכל להגשים את כישורי הליבה שלך באמצעות IT. למעשה, הם צריכים לפעול כשותף מונע מלקוחות שאכפת לו מהחברה שלך.
8) היו מוכנים לעתיד
אנשי ה-IT חייבים להיות מצוידים היטב לעתיד, ולהיות מוכנים כאשר חברות כמו מיקרוסופט, גוגל ואפל מפרסמות את ההכרזות שלהן לגבי מוצרים ושירותים חדשים. השותף הטוב ביותר יספק את טכנולוגיות הענן החדשות ביותר כי שם טמון העתיד. השותף שלך צריך להיות נוח לקבל טכנולוגיות ענן חדשות ולהתאים אותן לתשתית הנוכחית. הם גם חייבים להיות בעלי ידע מספיק כדי לייעץ ללקוחות שלהם אם ללכת על פתרונות מקומיים, בענן או היברידיים.
סיכום
שותף ה-IT שלך חייב להיות בעל כל התכונות שהוזכרו לעיל; אם לא, הגיע הזמן שתשנה לטובה. כמו כן ודא שאתה יכול לקבל פתרון יעיל ומותאם אישית מהספק. ומשם, אתה יכול להמריא ולנהל עסק נהדר!
מאמרים מעניינים:
מאמר מעניין של Slideshare מסביר כיצד להפוך לספק שירות מוביל
חייב להיות בעל תכונות לספק תמיכה ב-IT
תמונות: Flickr.com/ Lake/ Department US
על המחבר: רימה עובדת כמנהיגת מחשבות ב-PHPBabu.
