좋은 IT 서비스 제공자의 특성은 무엇입니까?
사업 규모와 상관없이 잘 협력할 수 있는 IT 서비스 공급자를 찾는 것이 중요합니다. IT 문제는 때때로 발생하며 중단 없이 작업이 계속되도록 보장하는 것은 IT 제공업체입니다. 좋은 관리 공급자가 없으면 문제를 해결할 수 없습니다. 왜냐하면 종종 이러한 문제를 감지하고 식별하고 수정할 수 있는 최신 도구와 기술이 필요하기 때문입니다.
신뢰할 수 있는 공급자는 견고한 모니터링 시스템을 갖추고 있어 때때로 나타날 수 있는 반갑지 않은 놀라움에 즉시 대응할 수 있습니다.
다음은 IT 서비스 제공업체의 다른 이점입니다.
- 다양한 전문 분야를 가진 사람들과 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 이것들을 하나씩 구입해야 한다면 매우 비쌀 수 있습니다.
- 유능한 사람들이 기술적 측면을 돌볼 때 비즈니스의 다른 핵심 측면에 집중할 수 있습니다.
- 특히 일시적인 IT 서비스를 통해 여러 서비스 제공자를 쉽게 처리할 수 있습니다.
- 직원에게 과도한 급여를 주고 싶지 않고 전 세계의 인재를 상대하고 싶다면 좋은 선택이 될 것입니다.
- 그들은 당신의 작업 환경을 이해할 수 있으며 불쾌한 놀라움이 방해받지 않도록 준비 상태를 유지할 것입니다.
- 그러나 서비스 제공자에게 어떤 자질이 있는지 아는 것이 매우 중요합니다. 귀사의 비즈니스 요구에 이상적인 파트너가 되는 것은 바로 이러한 자질입니다.
1) 크로스 플랫폼 지원
대부분의 컴퓨터는 Windows에서 실행됩니다. 그리고 그들 중 다수는 Mac에서도 실행됩니다. Linux는 종종 방화벽이나 웹 서버 방식으로 사용됩니다. 서버를 쉽게 탐색할 수 있는 IT 서비스 공급자가 필요합니다. 모든 플랫폼에서 원활하게 작동할 수 있어야 하며 Azure에서 Windows Server 2003 또는 Ubuntu 웹 서버가 필요할 때 지원을 제공해야 합니다.
IT 파트너는 필요한 플랫폼에 따라 워크스테이션을 구성하고 원활하고 안전하게 작동하도록 도와줍니다. 공급자는 또한 귀하의 비즈니스에 필요한 플랫폼에서 귀하를 지원할 수 있습니다. 예를 들어 iMac 사용자는 보안이 가장 중요한 경우 Android로 전환하지 않을 것이며 Android 사용자는 Mac으로 전환하려는 경우 예산 시나리오에 대해 두 번 생각할 것입니다. Android에서 iMac으로 또는 그 반대로 전환할 생각이 있다면 다양한 플랫폼에 익숙한 제공업체를 찾는 것이 좋습니다.
2) 경험이 모든 것을 말해준다
훌륭한 제공자는 경험이 풍부하므로 귀하에게 무엇이 필요한지, 언제 필요한지 알 수 있습니다. 좋은 사업을 하기 위해 귀사가 필요로 하는 특정 프로그램과 시스템을 고려하고 공급자가 이를 지원할 수 있는지 확인하고 동시에 새로운 기술과 장비가 시장에 도입될 때 전환할 수 있는지 확인하십시오. 과거 고객과 함께 그들의 지식과 전문성을 항상 확인할 수 있습니다. 시간을 내어 기술자에 대해 물어보고 서비스가 현장에서 제공되었는지 또는 원격으로 제공되었는지 확인하십시오.
3) 신속한 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다.
요즘은 모든 것이 시간과 돈을 기준으로 평가되기 때문에 비즈니스에서 IT 관련 문제가 발생하면 서비스 공급자는 빠른 해결과 빠른 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 조잡한 솔루션이 비즈니스에 실제로 영향을 미칠 수 있기 때문에 결과는 최고 수준이어야 합니다.
4) 상시 사용 가능
가치 있는 서비스 제공자는 1년 365일 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 현장 기술자가 언제 필요한지 모르기 때문에 휴가를 가지 않습니다. 회사 운영을 보호하려면 먼저 원격으로 문제를 해결한 다음 문제가 지속되면 현장 방문으로 확대할 수 있는 공급자가 필요합니다.
5) 사전 예방적 접근 방식을 가정합니다.
좋은 공급자는 문제가 발생할 때까지 기다리지 않고 문제를 해결합니다. 그들은 네트워크를 지속적으로 모니터링하고 보호하기 위한 에이전트, 리소스 및 방화벽을 갖게 됩니다. 대부분의 사용자를 괴롭히는 IT 문제에 영향을 받지 않도록 현재 IT 자산을 업데이트할 수 있는 유용한 도구를 갖게 됩니다. 선제적 접근 방식을 수용하는 제공업체는 다운타임 및 이와 관련된 비용을 방지할 것입니다.
6) 업계 표준 도구만 사용
IT 공급자가 더 저렴한 버전보다 더 비싸지만 업계 표준 도구만 사용하는지 확인하십시오. 업계 표준 도구를 사용하는 제공업체에는 이메일 서비스, 웹사이트, 네트워크, Wi-Fi, 바이러스 백신, 문서 저장소 등을 관리하는 공인 전문가가 있습니다. 전문가의 인증을 확인하면 그들이 서비스를 광고할 때 비즈니스를 의미하는지 확인할 수 있습니다. 그들은 또한 그들의 주장에 대해 입증된 실적을 가지고 있어야 합니다.
7) 파트너 관계 촉진
서비스 제공자는 신뢰와 정직의 관계를 조성할 수 있어야 합니다. 즉, 자체 권장 사항을 만들기 전에 회사의 IT 자산을 파악해야 합니다. 그들은 IT와 관련된 모든 것에 대한 전문 컨설턴트의 역할을 해야 하며 IT를 통해 핵심 역량을 달성할 수 있는 방법에 대한 귀중한 제안을 제공해야 합니다. 사실 그들은 귀사를 아끼는 고객 중심의 파트너 역할을 해야 합니다.
8) 미래를 준비하라
IT 직원은 미래를 위해 잘 준비되어 있어야 하며 Microsoft, Google 및 Apple과 같은 회사가 신제품 및 서비스에 대한 발표를 할 때 대비해야 합니다. 최고의 파트너는 최신 클라우드 기술을 제공할 것입니다. 그곳에 미래가 있기 때문입니다. 파트너는 새로운 클라우드 기술을 도입하고 현재 인프라에 적응하는 데 익숙해야 합니다. 또한 온프레미스, 클라우드 또는 하이브리드 솔루션 중 무엇을 선택할지 고객에게 조언할 수 있을 만큼 지식이 풍부해야 합니다.
결론
귀하의 IT 파트너는 위에서 언급한 모든 자질을 갖추어야 합니다. 그렇지 않다면 더 나은 방향으로 변할 때입니다. 또한 공급자로부터 간소화된 맞춤형 솔루션을 얻을 수 있는지 확인하십시오. 그리고 거기에서 이륙하여 훌륭한 비즈니스를 운영할 수 있습니다!
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IT 지원 제공자의 자질이 있어야 합니다.
사진: Flickr.com/Lake/ US Department
저자 소개: Reema는 PHPBabu에서 사고 리더로 일하고 있습니다.
