Taller Web: Realice talleres con éxito en 5 pasos
Los clientes deben asistir a un taller antes de entregar los requisitos del proyecto a una empresa de diseño web. Sí, así es. Quizá le parezca extraño que un cliente asista a un taller antes de asignarle un proyecto. Probablemente se deba a que nuestra idea de celebrar talleres puede estar condicionada por lo que hemos visto hasta ahora.
Los clientes vienen buscando la forma de crear el mejor sitio web que defina sus objetivos empresariales. Hay quien sabe que asistir a un proyecto le resolvería la mayoría de los problemas, y hay quien no sabe nada de celebrar o asistir a un taller.
En este artículo, detallaremos la importancia de contar con talleres web y cómo, como empresa, puede convencer al cliente en 5 sencillos pasos.
1.Explicar la necesidad de celebrar un taller
Los sitios web son identidades de marca, por lo que deben ser perfectos, comunicativos y receptivos a las necesidades de los usuarios. En un proyecto intervienen muchas personas, desde diseñadores web hasta desarrolladores, redactores y comercializadores. Para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el proyecto, es importante organizar un taller.
El cliente puede pensar que es una pérdida de tiempo, sobre todo porque ha dejado claro que «necesito un sitio web que atraiga al SEO». Pero es importante que la agencia tenga toda la información por adelantado, así se despejan todas las dudas y el trabajo avanza sin contratiempos. No puede ocurrir que alguien, tal vez una parte interesada, llegue en mitad del proyecto y lo estropee todo. En un taller se pueden eliminar fácilmente los problemas y las sorpresas desagradables desde el principio.
Si explicas la importancia de los talleres web, no hay duda de que a tus clientes les encantarán. Pueden verlo como una plataforma para expresar sus ideas, para implicarse en el proyecto. Sentirán que el sitio web resultante también forma parte de su esfuerzo. Como participan en el proceso de creación, las posibilidades de que también lo rechacen son mínimas.
2. Colaborar en el diseño y el contenido
A menos que haya una colaboración adecuada con el cliente en el proceso de diseño y contenido, no hay duda de que tendrá que seguir haciendo una serie de iteraciones hasta que salga el producto final. No se trata de que el cliente interfiera en el proceso de diseño, ni de que no confíe en el criterio de las personas que contrata.
Los clientes siempre desconfían de lo que les espera, pueden tener o no conocimientos de diseño o gráficos, y siempre detestan desprenderse de su cheque tan fácilmente. Es su forma de demostrar que controlan el producto final.
La respuesta no está en excluirlos o resistirse a ellos, sino en invitarlos a un taller en el que puedas colaborar con ellos para decidir qué hay que colocar y dónde.
Necesitan los mejores resultados para su sitio web, porque cualquier error y no podrán borrarlo en años. Las agencias responsables del desarrollo del sitio web pueden marcharse y salvar parte de su reputación, pero es el cliente quien siempre tendrá que afrontar las consecuencias. Este es el paso en el que se les instruye en el proceso de diseño y se disipan sus temores.
Si colaboras con ellos, pasarán de ser críticos a defensores. Ellos tendrán sus propias preguntas, y usted las suyas. Repasa cada uno de ellos y asegúrate de que todo el mundo lo tiene claro.
3) Una pizarra para dibujar una maqueta
Las pizarras se pueden personalizar para crear un esfuerzo de colaboración sobre cómo se creará el sitio web. Te ayuda a entender mejor a tu cliente, cuáles son sus requisitos e incluso una maqueta de cómo será el producto final.
Se creará un flujo de trabajo del sitio web, en el que el cliente podrá especificar sus requisitos y cuáles son sus expectativas. Será una sesión de colaboración en la que todos los miembros del equipo harán acto de presencia y comprenderán los retos del proyecto.
La pizarra puede comenzar con la identificación de un problema, presumiblemente, diciendo que la empresa quiere aumentar sus ventas. Pasarán al proceso de ideación, en el que decidirán las distintas formas en que disponer de un sitio web les ayudaría a conseguirlo.
4) Explicar los distintos enfoques, características, etc.
Explicando los detalles en un taller, es posible mostrar al cliente los diferentes enfoques y tecnologías a utilizar para crear sitios y aplicaciones web como WordPress, TYPO3, Contao, Drupal, PHP, ASP.NET, Laravel, Symfony, Zend, etc.
En ciertos casos, el cliente requeriría el rendimiento simple de WordPress, y a veces, el complicado proceso de desarrollo involucrado en Laravel donde se requiere autenticación, enrutamiento, sesiones y almacenamiento en caché.
Esta es la fase en la que se analizan en detalle los requisitos del cliente y se selecciona lo mejor en función de las circunstancias.
También es en esta fase donde se explica la importancia de contar con Landing Pages, Banners, Imágenes y Vídeos en el sitio web. Cada una de estas características aumenta las conversiones cuando se hace correctamente. Sin embargo, también es crucial que explique cómo incorporar sólo las funcionalidades más importantes, porque hay que desarrollar un sitio web que atraiga a la gente y genere ventas, no una plataforma para exhibir artilugios.
5) Definir el plan de acción
Una vez decididos el contenido y el diseño, y creado un flujo de trabajo, se decide qué enfoque adoptar, qué tecnología utilizar y qué funcionalidades deben estar presentes en la primera versión del sitio web.
Coteja los objetivos de tu empresa con los pasos mencionados y crea un plan de acción sobre los hitos y la fecha límite (cuándo debe entrar en funcionamiento el sitio web). Este plan de acción le orientará mejor sobre cómo avanzar en el proyecto.
Conclusión
Estos 5 sencillos pasos le ayudarán a colaborar con sus clientes sobre la mejor manera de desarrollar su sitio web. Los talleres le ayudan a crear mejores sitios web.
La idea es incorporar al cliente al proyecto y contar con su participación, para que no se sienta alienado. Un buen sitio web no es fruto de la imaginación de un diseñador web, sino que se basa en las necesidades del usuario, la información de la marca y los objetivos empresariales.
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Fuente de la imagen: Flickr.com/ PowerMax Energy/ Innovation Lab
Sobre el autor: Reema trabaja como Thought Leader en PHPBabu.
