Qu’est-ce que la pensée conceptuelle dans le développement Web ?
Le Design Thinking est un courant intéressant dans le développement web, où l’entreprise utilise les sensibilités et les idées du designer pour se conformer aux besoins des gens, leur faire correspondre ce qui est technologiquement faisable, et créer une stratégie commerciale visible qui peut répondre aux demandes des clients et créer de meilleures opportunités de marché.
En termes simples, le Design Thinking est une autre façon de résoudre les problèmes qui peuvent survenir dans le développement web. Et il trouve également les problèmes et les dispositifs une option techniquement faisable et viable pour résoudre ce problème.
Si la phrase peut paraître simple, la profondeur qu’elle recouvre n’est en rien superficielle. L’école D de Stanford en a fait une expression plus compréhensible, en expliquant les ingrédients qui entrent dans sa fabrication. « Innover ou mourir », c’est à peu près la politique, car si vous n’innovez pas et ne présentez pas un concept unique à vos clients à chaque fois que vous sortez quelque chose, alors vous êtes aussi bon que mort. On peut donc dire que le Design Thinking est une approche systématique pour résoudre les problèmes et créer de nouvelles opportunités.
Les CINQ étapes
La réflexion conceptuelle comporte cinq étapes principales. Il s’agit d’empathie, de définition, d’idéation, de prototypage et de test.
Voici plus d’informations à leur sujet :
1) Faire preuve d’empathie
Lorsque vous créez un nouveau design pour votre projet, il est important de mettre l’accent sur l’utilisateur. Il faut penser à l’aspect humain d’une application : l’utilisateur l’attend-il avec impatience ? En fait, l’empathie est considérée comme le Saint Graal de l’UX et joue un rôle très important dans votre processus de prise de décision.
Pour ce faire, les chercheurs créent des personas de différents utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, exigences, comportements, aspirations, objectifs, expériences, etc. Différents personas d’utilisateurs sont créés en fonction de leur segment cible.
Cela les aiderait à comprendre les différents besoins des différentes personnes. Ces personas sont basés sur des données réelles que vous collectez auprès de personnes réelles, et ils seront donc largement basés sur les différents modèles de recherche. Ces personas vous aideront à poser les bonnes questions et à y répondre, et seront basés sur les personnes pour lesquelles vous concevez ce produit. Il existe différents types de personas en fonction de la valeur recherchée : personas basés sur les objectifs, personas engageants, personas fictifs, personas basés sur les rôles, etc.
2) Définir
Lorsque vous êtes en empathie avec l’utilisateur, vous obtenez beaucoup d’informations de différentes sources, et elles sont toutes sous vos yeux, sous une forme ou une autre.
Maintenant, que faites-vous de toutes ces informations ? Vous les définissez. Vous pouvez traiter toutes les choses que vous recevez, les saisir, les brasser et en tirer des conclusions. Toutes les informations que vous saisissez sur votre utilisateur seront synthétisées à l’aide de photos, de cartes d’expériences d’utilisateurs, de citations, etc. Vous définissez un problème auquel ils pourraient être confrontés, et vous laissez suffisamment de place pour trouver des solutions, voire de nouvelles opportunités.
3) Idéer
Il s’agit de l’étape suivante de la réflexion sur le design. Une fois le problème formulé, vous pouvez commencer à exploiter les idées pour le résoudre. C’est là que vous imaginez en profondeur, en rejetant les idées qui ne fonctionnent pas et en travaillant sur celles qui semblent plausibles. Le passage du stade de la définition à celui de l’idéation doit se faire sans heurts. Pour faciliter cette transition, vous pouvez générer une liste de « Comment pourrions-nous résoudre ce problème » ou « Comment pourrions-nous résoudre ce problème » lorsque vous êtes dans la phase de définition. Cela peut vous aider à trouver des idées différentes.
Cette étape implique également les idées d’autres personnes, ce qui explique l’importance du brainstorming. Une fois que vous avez rassemblé toutes les idées qui semblent bonnes, vous pouvez les cristalliser en prototypes.
4) Prototype
C’est à ce moment-là que vous donnez une vision de toutes les solutions possibles, ce qui fait du prototypage une étape très importante et intégrale de la réflexion sur le design. L’esquisse est un moyen courant de traduire toutes ces idées, mais elle ne doit pas nécessairement être réalisée à l’échelle exacte.
Vous pouvez envoyer le prototype aux utilisateurs et aux consommateurs pour avoir une idée de ce qu’ils en pensent. De cette façon, vous les impliquerez également, et ils se sentiront immédiatement connectés. Cela permettrait de déterminer si la solution résout réellement le problème. C’est ce prototype qui peut évoluer vers un produit bêta et un produit minimum viable (MVP) par la suite.
Outre les croquis, vous pouvez utiliser des artefacts, des jeux de rôle et des dessins pour réaliser des modèles préliminaires. Il peut également arriver qu’une idée prometteuse, une fois développée en solution prototypée, ne soit pas vraiment réalisable. C’est pourquoi les experts disent qu’il ne faut pas se jeter sur la première bonne idée qui vous vient. Vous devez essayer d’autres approches, fusionner quelques autres approches, tester des idées alternatives et éliminer les idées problématiques.
5) Essais
Il s’agit de l’étape 5 du concept de Design Thinking. Une fois que le produit est entre les mains de l’utilisateur lors de la phase de prototypage, il est nécessaire de vérifier s’il rencontre des difficultés. Si la réponse est affirmative, ils doivent alors revoir leurs stratégies pour trouver de nouveaux résultats et de nouvelles solutions.
Les commentaires des utilisateurs constituent donc un atout inestimable à ce stade, car ils vous permettent de mieux comprendre les besoins des consommateurs. Faites preuve d’empathie à leur égard, ouvrez de nouvelles perspectives qui vous permettront de mieux définir votre problème, de générer de nouvelles idées au stade de l’idéation et, finalement, d’aboutir à un nouveau prototype qui les satisfasse. L’objectif ultime est bien sûr d’avoir un utilisateur heureux.
Pensées de clôture
Les cinq étapes mentionnées ci-dessus ne sont pas essentiellement des étapes séquentielles, mais plutôt des modes différents, parfois vous revenez à un mode particulier, exécutez un mode en parallèle avec un autre, car l’idée est de générer plus de valeur, et plus d’apprentissage.
Le Design Thinking est donc très puissant ; il aide les concepteurs à proposer les bons produits et les bonnes fonctionnalités. Il ne s’agit pas seulement de l’expérience de l’utilisateur, mais aussi de l’interaction et de la conception visuelle.
Grâce aux personas, les concepteurs peuvent s’identifier aux problèmes des utilisateurs, sur la base de situations réelles, et les aider à prendre les bonnes décisions lors du choix des fonctionnalités. Les concepteurs peuvent poser les bonnes questions, ce qui leur permet de créer des fonctionnalités utiles et, au final, un produit que les utilisateurs aimeront.
Cependant, une fois le lancement du produit terminé, le travail du développeur ne s’arrête pas là. L’approche rationnelle du concept est à nouveau utilisée pour identifier les nouveaux utilisateurs, leurs problèmes et leurs solutions.
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Source de l’image : Flickr.com/ Wikilogia/ Bengtsson
A propos de l’auteur : Reema travaille comme Thought Leader chez PHPBabu.
