Wat is Design Thinking in Web Development?
Design Thinking is een interessante stroming in webontwikkeling, waarbij het bedrijf de gevoeligheden en ideeën van de ontwerper gebruikt om zich aan te passen aan de behoeften van mensen, af te stemmen op wat technologisch haalbaar is, en een zichtbare bedrijfsstrategie te creëren die aan de eisen van de klant kan voldoen en betere marktkansen kan creëren.
Eenvoudig gezegd is Design Thinking een andere manier om problemen op te lossen die zich bij webontwikkeling kunnen voordoen. En het vindt ook de problemen en de apparaten een technisch haalbare en uitvoerbare optie om dat probleem op te lossen.
Al klinkt de uitdrukking nog zo eenvoudig, de diepgang die erin zit is geenszins oppervlakkig. De D-school van Stanford heeft er een begrijpelijker uitdrukking van gemaakt, met uitleg over de ingrediënten die bij het maken ervan worden gebruikt. “Innoveer of sterf”, dat is zo ongeveer het beleid, want als je niet innoveert en je klanten geen uniek concept presenteert telkens als je iets uitbrengt, dan ben je zo goed als dood. Je kunt dus zeggen dat Design Thinking een systematische aanpak is om problemen op te lossen en nieuwe kansen te creëren.
De VIJF fasen
Er zijn vijf hoofdfasen in Design Thinking. Ze zijn Inleven, Definiëren, Ideeën, Prototype en Testen.
Hier is meer over hen:
1) Inleven
Bij het maken van een nieuw ontwerp voor uw project is het belangrijk de nadruk te leggen op de gebruiker. Je moet denken aan de menselijke kant van een app – is het iets waar de gebruiker naar uitkijkt? Empathie wordt zelfs beschouwd als de heilige graal van UX, en speelt een zeer belangrijke rol in het besluitvormingsproces.
Onderzoekers doen dit door persona’s van verschillende gebruikers te creëren, zodat zij hun behoeften, eisen, gedragingen, aspiraties, doelen, ervaringen enz. kunnen begrijpen. Verschillende gebruikerspersona’s worden gecreëerd afhankelijk van wie hun doelsegment is.
Dit zou hen helpen de verschillende behoeften van verschillende mensen te begrijpen. Deze persona’s zijn gebaseerd op echte gegevens die u verzamelt van echte mensen. Deze persona’s helpen u de juiste vragen en antwoorden te stellen, en zijn gebaseerd op de mensen voor wie u dit product ontwerpt. Er zijn verschillende soorten persona’s op basis van de waarde waarnaar u kijkt – op doelen gebaseerde persona’s, boeiende persona’s, fictieve persona’s, op rollen gebaseerde persona’s enzovoort.
2) Definieer
Als je je inleeft in de gebruiker, krijg je veel informatie uit verschillende bronnen, en die staan allemaal in een of andere vorm voor je neus.
Wat doe je nu met al deze informatie? Jij definieert ze. Je kunt alles wat je krijgt verwerken, vastpakken, doorspitten en conclusies trekken. Alle informatie die u over uw gebruiker vastlegt, wordt gesynthetiseerd met behulp van foto’s, kaarten van gebruikerservaringen, citaten en meer. U schetst een probleem waarmee zij geconfronteerd zouden kunnen worden, en laat voldoende ruimte om oplossingen en zelfs nieuwe mogelijkheden te vinden.
3) Ideeën
Dit is de volgende fase in Design Thinking. Zodra het probleem is gekaderd, kunt u beginnen met ideeën om het op te lossen. Hier ga je diep nadenken, ideeën die niet werken verwerpen, en werken aan de ideeën die aannemelijk lijken. De overgang van Define naar Ideation moet naadloos verlopen. Om deze overgang soepel te laten verlopen, kunt u een lijst opstellen van “Hoe zouden we dit probleem kunnen oplossen”, of “Hoe zouden we dat probleem kunnen oplossen” wanneer u zich in de ontwerpfase bevindt. Dit kan je helpen om verschillende ideeën te bedenken.
Bij deze fase zijn ook de ideeën van anderen betrokken, dus er wordt volop gebrainstormd. Zodra u alle ideeën hebt verzameld die er goed uitzien, kunt u ze uitkristalliseren tot prototypes.
4) Prototype
Hier breng je alle haalbare oplossingen in beeld, waardoor Prototyping een zeer integrale en belangrijke stap is in Design Thinking. Schetsen is een gebruikelijke manier om al die ideeën te vertalen, maar het hoeft niet per se precies op schaal te zijn.
U kunt het prototype naar gebruikers en consumenten sturen om een gevoel te krijgen wat zij ervan vinden. Op die manier betrek je hen er ook bij en voelen zij zich onmiddellijk verbonden. Dit zou helpen bepalen of de oplossing het probleem daadwerkelijk oplost. Het is dit prototype dat later kan uitgroeien tot een bètaproduct en een minimum viable product (MVP).
Naast schetsen kun je artefacten, rollenspellen en tekeningen gebruiken om voorlopige modellen te maken. Het kan ook gebeuren dat een veelbelovend idee bij de ontwikkeling tot een prototype niet echt haalbaar is. Daarom zeggen deskundigen dat je je niet moet storten op het eerste goede idee dat je tegenkomt. U moet andere benaderingen uitproberen, enkele andere benaderingen samenvoegen, alternatieve ideeën testen en de problematische ideeën verwijderen.
5) Testen
Dit is fase 5 van het concept Design Thinking. Zodra hun product tijdens de Prototyping-fase in handen van de gebruiker is, moet worden nagegaan of hij/zij moeilijkheden ondervindt. Is het antwoord bevestigend, dan moeten zij hun strategieën herzien om met nieuwe resultaten en oplossingen te komen.
Gebruikersfeedback is in deze fase dus van onschatbare waarde, omdat u daardoor een beter inzicht krijgt in de wensen van de consument. Leef je in, open nieuwe inzichten die je probleem beter kunnen definiëren, nieuwe ideeën genereren in de Ideeënfase, en uiteindelijk tot een nieuwer Prototype dat hen tevreden stelt. Het uiteindelijke doel is natuurlijk een tevreden gebruiker.
Afsluitende gedachten
De vijf bovengenoemde fasen zijn in wezen geen opeenvolgende stappen, maar eerder verschillende modi, waarbij je soms teruggaat naar een bepaalde modus, de ene modus parallel laat lopen met de andere, omdat het de bedoeling is meer waarde te genereren, en meer te leren.
Design Thinking is dus zeer krachtig; het helpt de ontwerpers om met de juiste producten en de juiste functies te komen. Er wordt niet alleen gesproken over de ervaring van de gebruiker, maar ook over interactie en visueel ontwerp.
Door middel van persona’s kunnen ontwerpers zich verplaatsen in de problemen van gebruikers, gebaseerd op levensechte situaties, en hen helpen de juiste beslissingen te nemen bij het bepalen van de functies. De ontwerpers kunnen de juiste vragen stellen, waardoor ze nuttige functies kunnen creëren, en uiteindelijk een product waar gebruikers van houden.
Maar zodra de productrelease voorbij is, houdt de taak van de ontwikkelaar daar niet op. De rationele benadering van het concept wordt opnieuw gebruikt om nieuwe gebruikers, hun problemen en oplossingen te identificeren.
Interessante artikelen:
Design Thinking een belangrijk onderdeel voor succes
Manieren voor succesvol Design Thinking
Beeldbron: Flickr.com/ Wikilogia/ Bengtsson
Over de auteur: Reema werkt als Thought Leader bij PHPBabu.
